Foire aux questions

1- Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la livrer.

2 - Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Toutefois, les frais d’expédition peuvent varier. Les pays de destination de livraison indiqués sur le site sont: France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Etats -Unis. Pour tous autres pays, merci de nous contacter par courriel à contact@reversochic.com.

3 - D’où expédiez-vous ma commande ?

Nos ateliers sont, comme nos bureaux, situés en France.

4 - Où fabriquez-vous vos produits ?

Nos produits sont dorénavant fabriqués en France.

5 - Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi/pistage.

6 - J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Contactez-nous à l’adresse email: contact@reversochic.com et nous vous indiquerons la marche à suivre. Le cas échéant, nous vous enverrons un article similaire, dans la limite des stocks disponibles dans les meilleurs délais ou vous proposerons un produit de substitution.

7 - Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Paris, dans la région Ile-de-France, en France.

8 - Je n'ai toujours pas ma commande. Qu'est ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante: contact@reversochic.com

9 - Avez - vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients sont susceptibles de rencontrer avec leur commande en ligne. Si vous désirez tout de même être remboursé de votre commande, nous y procéderons si le recours est fait dans les 15 jours suivant la réception de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour produit.

10 - Je souhaite avoir un de vos produits confectionné à partir d'un tissu particulier. Comment dois-je m'y prendre?

Pour toute demande particulière, merci de nous contacter à l’adresse suivante Contact@reversochic.com en étant le plus précis possible afin de nous permettre d’étudier votre projet. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

11 - Les prix affichés incluent -ils tous les produits visibles sur les photos?

Non le prix affiché n’inclut pas les accessoires. Des accessoires peuvent être utilisés avec les produits effectivement à vendre, comme par exemple des bijoux, des statuettes, des boites ou autres. Seuls les produits nommés et décrits sont à vendre. Aucun des accessoires visible sur la photo n’est à vendre. Ils nous servent uniquement à suggérer les associations possibles ou à embellir la photo.

12 - Qu'est ce que l'association Bomoyi et que faites vous concrètement pour elle?

Reverso Chic soutient Bomoyi en reversant une partie de ses gains sur chaque produit vendu.

Bomoyi est une association qui oeuvre tant pour l’éducation que pour la promotion de la mère et de l’enfant en France et à l’international.

Toutes les informations sur https://www.bomoyi.org

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